疫情之下 實體零售能否靠線上渠道自救 新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作仍處于關(guān)鍵階段，作為實體商業(yè)業(yè)態(tài)，百貨、購物中心出于對消費者、職工生命健康的考慮，紛紛選擇閉店或調(diào)整營業(yè)時間。與此同時，實體零售企業(yè)也開始理性謀劃應(yīng)對之策。中國商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百貨、購物中心開始不斷加碼線上業(yè)務(wù)，拓展門店的輻射范圍，以此招攬更廣的客群。從線下轉(zhuǎn)到線上，消費者會買單嗎？ 
布局線上 各地開花 如今線上線下聯(lián)動已經(jīng)成為實體商業(yè)發(fā)展的大趨勢。一些實體企業(yè)已經(jīng)在疫情期間也有所行動。例如一些商場會通過組建微信群、推送門店微信，發(fā)力線上商城等形式，滿足顧客的購物需求。 在微信公眾號里，針對不同業(yè)態(tài)，消費者組建了不同的微信購物群，包括時尚服飾類、兒童親子類、生活優(yōu)選類等，消費者掃描商城提供的二維碼即可進群交流。這些群里會實時發(fā)送新品上架的圖片及優(yōu)惠信息，消費者可以在群里聯(lián)系相關(guān)商家購買產(chǎn)品。 上述商場臨時組建起線上銷售渠道外，還有部分商場發(fā)力自營電商平臺，以擴大商場影響力。消費者可通過商場自營的App或微信小程序享受線上服務(wù)。 對于線上購物的退換貨問題，若顧客對收到的商品不滿意，在不影響二次銷售的情況下，買家自付郵費寄回即可，非常方便。 據(jù)介紹，在特殊時期，原本只能在七天內(nèi)退換貨的產(chǎn)品，現(xiàn)在退換貨時間也有所延長。當前消費者購物退換貨時間延長至60天。 事與愿違 線上成比價圣地 “對于一些商場在線上的布局，消費者很樂意參與進來。平時自己喜歡在線下試穿服裝，然后在網(wǎng)上找同款產(chǎn)品比價。但店里一般規(guī)定不允許將服裝拍照，所以網(wǎng)上找起同款很不方便。自從商家在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品圖片后，自己便可以拿著圖片到網(wǎng)上找同款，有時候同款產(chǎn)品線上和線下價格會有很大差別。 為何會有同款不同價的問題產(chǎn)生？ 分析認為，一方面是因為實體店的租金明顯高于線上，同時線上線下產(chǎn)品存在更新速度不同步的問題，有時線下新品到了線上就成為折扣商品。另一方面，“電商專供”由來已久，雖然同款、同型號，但在線下渠道銷售的商品用料會更足。 對此，有消費者告訴中國商報記者，如果款式相同，線上價格更低，肯定會選擇在線上購買。服飾流行更替速度較快，一件衣服也不會穿太久。 總結(jié)： 對于品牌商來說，無論是線上購買還是線下購買，收入都進了自家企業(yè)的腰包。而對于百貨、購物中心來說，線上線下布局已是大勢所驅(qū)，在線下大力發(fā)展體驗消費的同時，如何布局好線上渠道仍是值得認真思考的問題。 選擇鐵牛科技，布局線上平臺！
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